Enquête sur le renouvellement de votre automobile

[Tlacoste]

Bonjour à tous,

L’achat d’une nouvelle voiture est généralement un moment important qui mérite réflexion afin de faire le meilleur choix.
Je suis actuellement en stage et j’aurai besoin de votre aide pour rassembler des informations permettant de mieux cerner les attentes et les craintes des futurs acheteurs ainsi que leur connaissance des nouveaux acteurs du marché automobile. Répondre à ce questionnaire ne demande pas plus de 5 min et il me permettra de mieux comprend la démarche client : avant, pendant et après l’achat.
Je vous remercie pour votre participation.

Lien sondage

[gilles02310]

Salut j'ai participé à ton sondage par contre il manque une chose essentiel au sondage les gens cherche avant tout une voiture fiable car ils n'ont pas envie de ce rendre au garage tout les 2 jours.

[lag68]

Salut, j'ai participé
Sinon +1 avec Gilles

[Sandrinelag]

Salut.

J'ai participé à ton sondage aussi.

[Dedicace Pack Luxe]

J'ai participé aussi, et je rejoins également Gilles, quand aux attentes des propriétaires, vis a vis de leur auto.

[gilles02310]

Salut

autres point qui a autant d'importance un SAV de qualité avec du personnel compétent avec des tarifs compétitif.

[Dedicace Pack Luxe]

Salut

autres point qui a autant d'importance un SAV de qualité avec du personnel compétent avec des tarifs compétitif.

Salut Gilles, ouhhhhhhh lalalalala quel point important tu viens de souligner la ... Entièrement d'accord avec toi, ca fait partie de cette notion "du minimum qu'on est en droit d'attendre d'un véhicule, qui pour certains particuliers représente un investissement considérable", que j'ai évoqué dans un autre topic. Certains ne sont pas capables d'honnorer les ambitions du constructeur qu'ils représentent, et de respecter leurs engagements (je sais je remets ca souvent sur le tapis, mais j'ai un énorme défaut, parmis les qualités que je pense avoir : je suis extrèmement rancunier)... . Cela dit, je le répète, je n'en fais pas une généralité.

[reg35]

salut
alors moi je réponds pas car je suis pas sensé savoir si c'est réellement un élevé en stage derrière ce sujet.
si c'est pour donner nos infos a des commerciaux ou centres de formation dans le commerce pour que les futurs commerciaux soient au courent de nos attentes et donc trouver du nouveau langage baratin pour vendre, c'est pas la peine.

c'est pas contre renault, dautres sont pareil voir pire... je citerait pas de noms.
les commerciaux dans les concessions, tu commence a leur poser 2 ou 3 petite questions techniques, genre quelle type de boite utilisé sur leur véhicules, bah ils ne savent pas te répondre clairement... et donc te balance du baratin pour te boucher le bec...
lamentable pour des concessions...
en gros les commerciaux savent juste le nom du produit et son prix, et c'est tout...

[Dedicace Pack Luxe]

salut
alors moi je réponds pas car je suis pas sensé savoir si c'est réellement un élevé en stage derrière ce sujet.
si c'est pour donner nos infos a des commerciaux ou centres de formation dans le commerce pour que les futurs commerciaux soient au courent de nos attentes et donc trouver du nouveau langage baratin pour vendre, c'est pas la peine.

c'est pas contre renault, dautres sont pareil voir pire... je citerait pas de noms.
les commerciaux dans les concessions, tu commence a leur poser 2 ou 3 petite questions techniques, genre quelle type de boite utilisé sur leur véhicules, bah ils ne savent pas te répondre clairement... et donc te balance du baratin pour te boucher le bec...
lamentable pour des concessions...
en gros les commerciaux savent juste le nom du produit et son prix, et c'est tout...

Ils savent aussi les options qu'ils peuvent te refourger pour faire gonfler la facture... Perso, et sans vouloir paraitre égoîste, cela va de soi, ca ne m'inquiète pas, puisque pour ma part je n'achète que des modèles d'occasion (excepté ma RXT, qui est un don), anciens (max année 2000), et a des particuliers.

[JCC]

Salut
C'est bon j'ai participé au sondage

[Tlacoste]

Je vous remercie tous pour votre participation au sondage et aussi pour les points que vous abordés c'est excessivement interessant.

La question de la fiabilité c'est posé en effet, mais nous avons choisi de ne pas la faire rentré dans le questionnaire après avoir discuté avec un contact qui travail en concession il m'a confié que ce n'était pas un critère trés souvent abordé lors du renouvellement de l'auto, néanmoins je constate que c'est important et j'en tiens compte.

Je vous remercie pour votre remarque sur le SAV également c'est un point que j'ai oublié d'abordé mais dont je tiendrais compte pour le traitement des résultats car je pense que c'est un point important en effet.

Quant à la question sur mon identité je peux vous assurer que je suis bien stagiaire et non un centre d'information, néanmoins dans le soute je comprends que vous ne souhaitiez pas répondre.

Encore merci à tous et n'hésitez pas à me faire part de vos remarques !

[Lag.Initiale.]

Salut,

C'est bon j'ai participé au sondage

+1

[patabs]

Salut

participé

[Noky]

La question de la fiabilité c'est posé en effet, mais nous avons choisi de ne pas la faire rentré dans le questionnaire après avoir discuté avec un contact qui travail en concession il m'a confié que ce n'était pas un critère trés souvent abordé lors du renouvellement de l'auto, néanmoins je constate que c'est important et j'en tiens compte.

Peut être parce qu'il y a toujours une garantie même minimum en concession et donc le client sait qu'il au moins 6 mois pour rouler avec la voiture et voir si il y a des problèmes. Alors que quand tu achètes une voiture d'occasion a un particulier tu as intérêt a connaitre un peu les points faibles du véhicule afin d'une part d’éviter de se faire refourguer une caisse qui va claquer rapidement et d'autre part de négocier le prix.

A voté ! rollala on a arrête pas en ce moment

[Nemesis67]

salut,

J'ai également participé à ton sondage