Salut.
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Il n'y a pas que chez Free.
J'ai eu le coup avec Orange il y a presque 3 ans.
La Livebox avait un problème de connexion. Il lui fallait 8 plombes pour afficher une page internet et si il y avait le malheur d'avoir une coupure d'électricité, elle ne pouvait pas se reconnecter toute seule.
Chez Orange, quand je les appelais ils ne bougeaient pas. Ils se contentaient juste de la remettre en "service" de chez eux.
Ce n'est qu'au bout du 3ème appel qu'ils ont enfin pensé que c'était la Livebox qui pouvait avoir un problème.
Et en effet, quand le technicien s'était déplacé, il se trouvait que la Livebox délivrait bien 18 Méga au début mais après, une fois qu'on lançait une page internet, elle ne délivrait que 1 Méga.
Résultat, c'était bien la Livebox qui était défectueuse.